Versandrichtlinie

Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit jedes einzelnen Kunden. Deshalb bieten wir flexible und transparente Versandoptionen, um Ihren Bedürfnissen bestmöglich gerecht zu werden.

Übersicht: Liefergebiet & Versandkosten

Bearbeitung & Lieferung

Bearbeitungszeit:
Jede Bestellung wird innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Bestellungen werden auch am Wochenende sowie an Feiertagen verschickt. Samstage und Sonntage zählen zu den Versandtagen.

Versandmethoden:
Wir wählen die für Ihre Adresse und Bestellmenge optimale Versandart aus – z. B. DHL, Deutsche Post oder andere seriöse Logistikpartner.

Großbestellungen:
Für größere Mengen planen Sie bitte zusätzlich bis zu 1-3 Werktage ab dem Versanddatum ein.

Zustellung & Hinweise

Lieferverzögerungen:
In Einzelfällen kann es aufgrund von unvorhersehbaren Umständen zu Verzögerungen kommen. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.

Kontaktinformationen:
Bitte geben Sie eine gültige Telefonnummer und E-Mail-Adresse an, damit wir Sie bei Rückfragen oder Lieferproblemen schnell erreichen können.

Einschränkungen:
Keine Lieferung an Militärstützpunkte oder Postfächer (Packstationen sind grundsätzlich möglich, sofern vom Versanddienstleister unterstützt).

Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Versandbestätigung:
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsnummer.

Sendungsverfolgung:
Die Trackingnummer ist spätestens 24 Stunden nach Versand aktiv. Mit dieser Nummer können Sie jederzeit online den Status Ihrer Lieferung prüfen.

Bestellstatusabfrage:
Geben Sie einfach die in der E-Mail enthaltene Bestellnummer im Bereich „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website ein, um das voraussichtliche Lieferdatum einzusehen.

Kundenservice & Support

Sollten Sie Probleme mit der Sendungsverfolgung haben oder weitere Fragen zum Versand bestehen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
service@mail.ecoeatpot.com